空調制冷系統(tǒng)面臨的問題：

1、縮短平均回復時間（包括維修時間以及技術人員達到、診斷和部件到貨時間）；備件沒有備足；大型系統(tǒng)要求具備維修復雜系統(tǒng)的裝配流程

2、簡化系統(tǒng)復雜性；系統(tǒng)非常復雜，以至于服務技術人員和內部維修人員不得不在運行和圍護系統(tǒng)過程中斷開負載；在危機過程中不能簡便的確定系統(tǒng)狀態(tài)；第三方控制系統(tǒng)很復雜、獨特，而且從未進行過全面測試，因此故障狀況下會出現(xiàn)意外行為

3、更加簡單的維修程序，日常維修要求拆卸不相關的子系統(tǒng)，系統(tǒng)安裝之后，有些維修項目不容易進行；許多維修程序要求經驗非常豐富的技術人員

4、最大程度減少廠商接口；冷卻系統(tǒng)經常會涉及多個廠商和承包商，內部人員、甚至廠商人員都很難確定哪個廠商人員都很難確定哪個廠商應對問題負責，這樣會浪費很多時間和金錢

5、從過去的問題中吸取教訓，跨系統(tǒng)共享只是，特殊設計系統(tǒng)中一個系統(tǒng)的只是不能發(fā)送到另一系統(tǒng)，沒有明確的方法將某個客戶問題的解決辦法與其他類似客戶交流

方案規(guī)劃設計要求：

1、模塊化系統(tǒng)使用現(xiàn)場庫存或本地存儲的標準化備件；簡單的維修程序不要求復雜的拆卸，徐建可達性設計用于實現(xiàn)快速更換

2、擁有標準化輔助設備和標準化屬于的標準化系統(tǒng)；預測的、余弦測試的控制系統(tǒng)安裝不需要很長時間，高級診斷功能為故障排除提供詳細信息

3、系統(tǒng)應允許內部人員執(zhí)行最常見的維修程序，模塊化系統(tǒng)帶有插頭式接口，維修程序不會發(fā)生任何錯誤

4、利用最少的承包商，外包組件預先集成和預制的系統(tǒng)，很清楚某個問題由誰負責

5、在預制的標準化系統(tǒng)中，相關知識通過制造商通知和自動升級程序共享

可服務性需求中常提到的一個話題就是，用戶相信冷卻設備可以在設計上更加易于維修。