現(xiàn)在的顧客越來越多地希望知道易腐貨物原料的來源、能量值、貯存溫度、生產(chǎn)及銷售的日期、最佳食用期。冷鏈物流管理系統(tǒng)的目的在于對冷鏈物流過程中的信息進行管理、存儲、匯總、分析，從而得到易腐貨物生產(chǎn)商、物流服務(wù)商、消費者所需要的相關(guān)信息，為生產(chǎn)經(jīng)營、市場管理、政府決策提供服務(wù)。因此，冷鏈物流信息系統(tǒng)的設(shè)計就必須做到對實時業(yè)務(wù)進行監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理與分析，做出正確決策。對于用戶來講，冷鏈物流信息系統(tǒng)的設(shè)計要做到對易腐貨物相關(guān)信息的管理，對易腐貨物進行冷鏈全程跟蹤以及對數(shù)據(jù)進行及時記錄，從而便于傳遞信息。

冷鏈物流信息系統(tǒng)承擔(dān)著冷鏈物流中心的所有信息功能。任何來自市場以及生產(chǎn)廠商的需求都將在這里通過信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用而得到快速響應(yīng)。

冷鏈物流信息系統(tǒng)也可以適用于冷鏈中倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)的冷鏈物流管理，包括第三方物流的信息管理系統(tǒng)。到目前為止，符合冷鏈物流信息系統(tǒng)需求的軟件產(chǎn)品尚在開發(fā)和應(yīng)用之中。

目前，冷鏈物流信息系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)管理模塊和企業(yè)管理模塊兩部分組成。本書著重介紹業(yè)務(wù)管理模塊，如易腐貨物倉儲管理以及倉儲作業(yè)管理、運輸管理及運輸作業(yè)管理以及易腐貨物配送。企業(yè)管理模塊包括財務(wù)管理、人力資源管理等，見圖7-6。