案例：H系列風聲問題

故障現(xiàn)象：室內(nèi)機風聲過大

原因分析：工作人員進行上門開機檢查，當室內(nèi)機處于運行狀態(tài)時，在擺風葉進行擺動過程中，室內(nèi)機風聲會隨著擺風葉的擺動產(chǎn)生規(guī)律性變化。工作人員現(xiàn)場初步分析是塑封電機或者控制器產(chǎn)生問題，但在對部件更換后該現(xiàn)象依舊存在，工作人員在無意中按下手動擺風按鍵后發(fā)現(xiàn)風聲消失。經(jīng)過分析后得出原因：當導(dǎo)風板擺動時，出風口的面積會隨之變動，當擺風葉擺動到最上層時，出風口的面積最小，出風從而受阻產(chǎn)生“呼呼”的吹風聲，經(jīng)過檢測后確認該噪音是在標準范圍之內(nèi)的，遂向用戶解釋該現(xiàn)象。

解決措施：與客戶言明該現(xiàn)象為正常現(xiàn)象。

經(jīng)驗總結(jié)：客戶反應(yīng)的聲音為風聲，在噪音未超標的情況下該現(xiàn)象屬于正常現(xiàn)象，遇到該情況后不要盲目的更換電機與控制器。