空調器的故障包括:用戶使用不當引起的故障、電氣控制系統故障、制冷系統故障和通風系統故障等。

用戶使用不當造成的故障由于用戶不會正確地使用而出現的故障一般很容易排除，使用不當造成的故障主要如下。

a.環境溫度過高或過低，如制冷時室外氣溫超過43℃，或熱泵制熱時室外氣溫低于-5℃，空調器保護裝置便會自動切斷電源。b.空調器溫度設置不當，如制冷時設定溫度高于或等于室溫，制熱時設定溫度低于或等于室溫。c.使用電源電壓過低或過高，使壓縮機負荷增大，過載保護器動作。d.未定期清洗空氣過濾網，使得室內空氣循環受阻，氣流不楊，換熱器的熱交換效率大幅度降低，造成制冷(熱)量不足。e.通風換氣進風口處于常開狀態而未及時關閉，造成室內熱負荷增大，影響制冷(熱)效果。f.室內人數太多、門窗敞開或開門頻繁造成制冷(熱)量不足。g.連續啟動或頻繁轉換功能，致使熔斷器熔斷或保護器動作。h.電網停電、空氣開關跳閘、漏電保護器動作、定時器未調到運行位置等。

電氣控制系統故障和制冷系統故障的區分方法在排除了使用不當的因素后，空調器的故障主要集中于電氣控制系統和制冷系統中，所以在故障檢修過程中首先要區分故障范圍，即故障是在電氣控制系統還是在制冷系統。一般以壓縮電動機和風機電動機能否正常啟動運行和停機來判斷，若壓縮電動機和風機電動機不能正常啟動運行和停機，則說明故障可能出現在電氣控制系統中，若壓縮電動機和風機電動機能正常啟動運行和停機，則說明電氣控制系統工作正常，故障主要出現在制冷系統中。檢查壓縮電動機和風機電動機是否正常工作的方法如下。

a.空調器啟動運行時觀察風扇旋轉情況，進出風是否正常。b.空調器啟動運行時觀察壓縮機是否正常啟動，用手摸壓縮機機殼應有微微的抖動感。c.用鉗形電流表檢測壓縮機的工作電流，應等于或小于額定電流。